搜索
一、企业使命
新能燃气致力于创造高品质的公共服务，成为客户信赖、社会尊重、具有品牌影响力的公用事业企业。为二十一世纪人们生活品质和生活质量的提高尽职尽责。
二、服务宗旨
资源共享，创造满意，诚信创新，温馨服务。
三、工作方针
以人为本，团结协作、开拓进取，追求卓越。
四、服务标准
上门服务“七个一”标准：
维修操作一次成功；
进行一次“安全使用天然气”宣传；
赠送一份宣传资料；
带一块桌布摆放工具；
入户维修一条路线（从门口到厨房）；
不喝用户一口水、不抽用户一支烟；
每人必须佩带一胸卡、鞋套。
五、服务承诺
用户咨询，做到“件件有落实、事事有回音”。答复用户最迟不超过1个工作日。
单用户报装，自受理之日起，15个工作日内安装完成并通气。
24小时接收用户报修，城区30分钟以内到达现场，城区以外50以内分钟到达现场。维修、安检文明服务。
24小时连续不间断供气（特殊情况除外），如遇计划停气，提前24小时通知。
用户所用燃气计量表经技术监督部门按国家相关标准检验合格后方给用户安装。
燃气设施自安装完成之日起，除民用燃气表质保期为2年外，公福业计量装置等其他燃气设施保修期为一年。保修期内免费服务，超过保修期，实行有偿服务，按规定收费。
公司每年对用户进行一次安全检查。
受理用户投诉或举报，自接到投诉之日起，最迟不超过3个工作日给用户答复。
24小时服务热线：2323114 监督投诉电话：7132221
